개인정보 처리방침
리얼앱(이하 "회사")은 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
제1조 (수집하는 개인정보의 항목 및 수집 방법)
1. 수집하는 개인정보 항목
- 필수항목: 이메일 주소, 비밀번호, 이름(또는 상호명), 연락처
- 유료서비스 결제 시: 신용카드 정보 일부, 계좌 정보, 사업자등록번호
- 인스타그램 연동 시(선택): 인스타그램 계정명, 액세스 토큰, 게시물 정보(미디어 URL 및 게시물 링크)
- 웨이팅 서비스 이용 매장의 방문 고객(대기 등록 시): 휴대폰 번호, 대기 인원 수
2. 수집 방법: 홈페이지 회원가입, 서비스 이용, 고객센터 문의, 결제 진행 과정, 인스타그램 계정 연동(Meta OAuth), 웨이팅 태블릿·웹 대기 등록
제2조 (개인정보의 수집 및 이용목적)
1. 회원 가입 및 관리: 본인 확인, 개인 식별, 부정이용 방지
2. 서비스 제공 및 정산: 유료서비스 제공에 따른 요금 결제, 청구서 발송
3. 인스타그램 연동: 이용자가 운영하는 앱 화면에 이용자의 인스타그램 최신 게시물을 표시하기 위한 피드 조회(Instagram API 활용). 회사는 이 목적 외에 인스타그램 데이터를 이용하지 않습니다.
4. 웨이팅 알림 발송: 매장 방문 고객이 대기 등록 시 입력한 휴대폰 번호로 입장 순서 안내(알림톡·문자)를 발송하기 위해 처리합니다. 이 정보의 개인정보처리자는 해당 매장(회원)이며, 회사는 매장으로부터 처리를 위탁받아 발송 목적으로만 이용합니다.
제3조 (개인정보의 제공 및 위탁)
회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 서비스 운영을 위해 아래와 같이 처리를 위탁하고 있습니다.
- PG사(결제대행사): 요금 결제 처리
- Google Firebase: 데이터 보관 및 서비스 인프라 운영
- 메시지 발송 대행사(Solapi 등): 웨이팅 알림톡·문자 메시지 발송
인스타그램 연동 기능은 Meta Platforms, Inc.의 Instagram API를 통해 제공되며, 연동 과정에는 Meta의 개인정보처리방침 및 데이터 정책이 함께 적용됩니다.
제4조 (개인정보의 보유 및 이용기간)
이용자의 개인정보는 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 인스타그램 액세스 토큰은 이용자가 연동을 해제하거나 회원 탈퇴하는 경우 즉시 삭제됩니다. 웨이팅 대기 기록(방문 고객의 휴대폰 번호 포함)은 등록일로부터 최대 1년 보관 후 자동 파기됩니다. 단, 전자상거래법에 따라 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록은 5년간 보존합니다.
제5조 (개인정보의 파기절차 및 방법)
전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제하며, 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하여 파기합니다.
제6조 (이용자의 권리와 행사 방법)
이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대한 열람·정정·삭제·처리정지를 요청할 수 있습니다. 인스타그램 연동은 관리자 대시보드에서 언제든지 직접 해제할 수 있으며, 해제 즉시 저장된 액세스 토큰이 삭제됩니다. 계정 탈퇴 및 데이터 삭제 요청은 앱 내 고객센터 또는 아래 이메일로 할 수 있으며, 요청 시 모든 데이터는 복구 불가능한 방법으로 지체 없이 파기됩니다.
제7조 (개인정보 보호책임자 및 고충 처리)
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 책임자를 지정하고 있습니다.
- 책임자 성명: 최용운
- 소속 / 직위: 대표
- 연락처: 010-7175-0516
- 이메일: contact@realapp.me
본 방침은 2026년 7월 4일부터 시행되며, 2026년 7월 13일에 개정되었습니다. (개정: 웨이팅 서비스 관련 처리 항목·위탁 내역 추가)